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El Marketing Digital en Colombia se ha incrementado considerablemente en los últimos años. Se ha convertido en una parte fundamental del marketing de cualquier negocio. Compañías de todos los tamaños lo están aplicando para obtener los beneficios que solo el marketing digital puede ofrecer.


Marketing Digital

Marketing Digital

Que es y porque es tan importante el Marketing Digital?

En términos simples, marketing digital es la promoción de productos y servicios de nuestra marca en uno o más de los canales digitales actuales como los buscadores de internet (Google, Bing, Yahoo), redes sociales (facebook, twitter, pinterest, etc), mail entre otros. El Marketing Digital, Marketing Online o Marketing en Internet difiere del marketing tradicional en que este se realiza en canales de comunicación y no en medios de difusión y los resultados pueden ser analizados en tiempo real, funciona o no funciona.

 

Porque el Marketing Digital es importante?

Los medios digitales son altamente persuasivos y le permiten a los consumidores acceder a información sobre sus servicios y productos a cualquier hora  en cualquier lugar y cuando ellos quieran. Los tiempos en que usted le llegaba a sus clientes cuando usted quería y solo con lo que usted quería que conocieran se fueron. Los medios digitales son una fuente en crecimiento de noticias, entretenimiento, compras e interacción social, y los consumidores ahora están expuestos  no solo a lo que su compañía dice de su marca, también a lo que otros consumidores dicen y comparten de la experiencia con su marca. Y ahora los consumidores creen más en lo que dicen otros consumidores que lo que su marca dice.  Las personas quieren marcas en las cuales puedan confiar, compañías que los conozcan, comunicaciones personalizadas y relevantes, y ofertas ajustadas a las necesidades y preferencias de los consumidores.

Administración de las Relaciones con los clientes a través de todos los canales.

El marketing digital y sus canales asociados son importantes pero no deben excluir a todo lo demás. No es suficiente con solo conocer a sus clientes, usted debe conocerlos mejor que nadie para poderse comunicar con ellos donde, cómo y cuando son más receptivos a su mensaje. Para hacer esto usted debe tener una visión consolidada de las preferencias y expectativas de sus clientes en todos los canales de comunicación como la web, redes sociales, teléfonos móviles, correo electrónico directo, puntos de venta, etc. Los consultores de marketing pueden usar esta información para crear y anticipar las experiencias de los clientes a lo largo del ciclo de compra. Cuanto más profundo sea el conocimiento del comportamiento y preferencias de sus clientes,  más probabilidades tiene de hacerlos participar en interacciones más lucrativas para su compañía.